FAQ

Tout ce que tu veux savoir.

Fais le tour des questions, si tu n'as pas ta réponse, envoie nous un petit message :)

Le bracelet ou le porte-clés incluent-ils des charms ?

Non. Tu choisis d’abord ton support - bracelet ou porte-clés - puis tu ajoutes séparément les charms pays que tu veux pour créer une pièce vraiment unique et personnalisée.

Les charms Travelory sont conçus pour être utilisés aussi bien sur le bracelet que sur le porte-clés.

Combien de charms possible par support ?

Un anneau du porte-clés peut accueillir entre 15 et 20 charms, selon le rendu souhaité. Le nombre d'anneaux fournis dépend du nombre de charms commandés, pour commencer ta collection sans attendre.

Le porte-clés en soit peut contenir entre 3 et 6 anneaux, selon le rendu souhaité.

Le bracelet peut accueillir une collection jusqu’à 24 à 28 charms selon le rendu souhaité. Il est pensé pour évoluer au fil de tes destinations.

Les produits résistent-ils à l’eau ?

Oui, ils sont pensés pour résister à l’eau du quotidien. Nos pièces sont proposées en acier inoxydable et en laiton.

Pour préserver au mieux leur éclat dans le temps, nous te conseillons néanmoins d’éviter les expositions prolongées à l’eau, aux parfums ou aux produits agressifs.

Combien de pays sont disponibles ?

Notre collection comprend 195+ pays, territoires et régions et elle continue de s’agrandir.

Si un pays ou un drapeau que tu cherches n’est pas encore disponible, n’hésite pas à nous écrire : nous adorons recevoir vos suggestions.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison estimé pour chaque pays se trouve sur les pages des produits.

Dès réception de ta commande, le colis est expédié dans les meilleurs délais. Le délai moyen de traitement est de 2 à 5 jours ouvrés.
Tu recevras ensuite un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

Besoin d’aide ?

Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 (hors jours fériés)
Un de nos conseillers te répondra sous 2 à 3 jours ouvrés. Merci pour ta patience.

Formulaire de contact