Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 09/05/2026 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues entre :

Travelory, marque exploitée par Marc-Michel JOCELYN, Entrepreneur individuel, immatriculé au Registre national des entreprises (RNE) sous le numéro SIREN 982 048 746, établissement principal immatriculé sous le numéro SIRET 98204874600019,
email : contact@travelory.eu
téléphone : +33 7 80 93 63 60

et

toute personne physique non professionnelle effectuant un achat via le site travelory.eu ou travelory.fr, ci-après dénommée le « Client ».

Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou via d’autres circuits de distribution.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Travelory.

2. Produits

Travelory propose notamment à la vente :

• des bracelets à charms liés au voyage,

• des porte-clés en cuir à charms liés au voyage,

• des charms drapeaux représentant différents pays,

• des packs de charms,

• des bundles associant support et charms,

• ainsi que, le cas échéant, certains accessoires complémentaires autour du voyage.

Les photographies, visuels et descriptions des produits sont présentés avec le plus grand soin possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison des réglages d’écran, des variations de fabrication ou de l’évolution des collections.

3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après passation de commande, Travelory en informera le Client dans les meilleurs délais et proposera, selon les cas :

• un échange,

• un avoir,

• ou un remboursement.

Travelory se réserve également la possibilité de proposer certaines références en précommande. Dans ce cas, le délai estimatif sera précisé avant validation de la commande.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Travelory étant exploité sous le régime de la franchise en base de TVA, la TVA n’est pas applicable.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les prix affichés correspondent au prix final payé par le Client pour le produit, hors frais de livraison, sauf mention contraire.

Travelory se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

• sélection des produits,

• validation du panier,

• saisie des informations de livraison et de paiement,

• acceptation des présentes CGV,

• validation du paiement.

Travelory se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude, de paiement non autorisé ou de tout motif légitime.

Un email de confirmation de commande est adressé au Client après validation.

6. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés au moment de la commande, notamment :

• carte bancaire,

• Apple Pay,

• PayPal.

La commande n’est expédiée qu’après validation complète du paiement.

Travelory se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas d’incident de paiement.

7. Livraison

Travelory livre au lancement en France et dans plusieurs pays de l’Union européenne.

Les livraisons sont assurées notamment via :

• Mondial Relay,

• Colissimo,

• Chronopost.

Les délais indiqués sur le site sont des délais estimés et courent à compter de l’expédition de la commande.

Délais indicatifs

• Préparation de commande : 2 à 4 jours ouvrés

• Livraison France : 5 à 8 jours ouvrés

• Livraison Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

Travelory ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure, à une adresse incomplète ou erronée, ou à un événement indépendant de sa volonté.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Travelory se réserve le droit de fractionner une commande en plusieurs colis lorsque cela est nécessaire, sans coût supplémentaire pour le Client.

8. Transfert des risques

Le transfert des risques intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

Il appartient au Client de vérifier l’état du colis au moment de la réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

9. Droit de rétractation

Conformément au droit applicable à la vente à distance, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Le Client doit ensuite renvoyer le bien dans les 14 jours suivant l’envoi de sa décision de rétractation. Les coûts directs de retour peuvent être laissés à la charge du client à condition qu’il en soit informé, et le vendeur doit rembourser les sommes dues selon les règles légales. (Service Public)

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer une demande claire par email à :
contact@travelory.eu

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
23 rue du Bourbonnais, 69009 Lyon, France
N°216 

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés :

• non portés,

• non utilisés,

• dans leur état d’origine,

• avec leur emballage d’origine si possible.

Travelory se réserve le droit de refuser un retour si le produit retourné est manifestement incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à la revente.

Le remboursement sera effectué selon les conditions légales applicables après réception et vérification des produits retournés. 

10. Exclusions du droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans certains cas, notamment pour :

• les cartes cadeaux,

• les produits personnalisés, si Travelory en propose à l’avenir,

• les produits retournés abîmés, incomplets ou détériorés par le Client.

À la date de la présente version, la sélection de pays est traitée comme une sélection de produits standards et non comme une personnalisation sur mesure.

11. Produits défectueux, erreur de commande ou non-conformité

En cas de produit reçu endommagé, défectueux, non conforme ou en cas d’erreur de commande, le Client doit contacter Travelory à l’adresse contact@travelory.eu dans un délai de 72 heures suivant la réception du colis, en joignant si possible :

• le numéro de commande,

• une description du problème,

• des photos du produit et de l’emballage.

Après analyse du dossier, Travelory privilégiera en priorité un échange, lorsque cela est possible.

12. Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Les présentes CGV n’ont pas pour effet de priver le Client de ses droits légaux.

13. Responsabilité

Travelory ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté, d’un usage non conforme à sa destination, ou d’une usure normale.

La responsabilité de Travelory ne pourra pas non plus être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable soit au Client, soit à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, soit à un cas de force majeure.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

15. Médiation de la consommation

Conformément au droit de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige avec Travelory, après réclamation écrite préalable restée sans solution. Le professionnel doit désigner un médiateur référencé par la CECMC et communiquer ses coordonnées au consommateur. (economie.gouv.fr)

Médiateur de la consommation : 
Nom :
Adresse :
Site internet :
Email : 

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité Travelory afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront déterminées selon les règles légales applicables.

17. Modification des CGV

Travelory se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.